Vaga: Business Analyst Pleno - Foco em Estratégias de Redução de Churn e Aumento de Fidelização de Clientes

Sobre nós:

No Tino, estamos em constante evolução para entregar as melhores soluções aos nossos clientes, se você é apaixonado por análise de dados, estratégia e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e em crescimento, esta vaga é para você!

Atribuições:

• Desenvolver e implementar estratégias de redução de churn e aumento da fidelização de clientes;
• Analisar e monitorar indicadores chave de performance (KPIs) relacionados à retenção de clientes e comportamento de churn;
• Colaborar com as áreas de Produto, Marketing e Riscos para desenhar e aplicar políticas de retenção e engajamento;
• Conduzir estudos quantitativos e qualitativos, utilizando ferramentas como SQL, Python e dashboards para apresentar insights;
• Propor melhorias nos processos de jornada do cliente e desenhar caminhos ideais para otimizar sua experiência;
• Monitorar continuamente a performance das ações e propor ajustes para maximizar resultados;
• Apoiar a criação de modelos preditivos de churn para antecipar comportamentos e desenvolver ações proativas;
• Automatizar análises e gerar relatórios periódicos para acompanhamento das metas de retenção.

Requisitos:

• Experiência sólida como Business Analyst, com foco em churn e fidelização de clientes;
• Habilidade analítica avançada, com proficiência em Python e SQL;
• Experiência em modelagem de dados e análise preditiva;
• Capacidade de transformar dados em insights estratégicos;
• Conhecimento de ferramentas de visualização de dados (e.g., Power BI, Tableau);
• Perfil colaborativo, com habilidade de comunicação para interagir com diferentes áreas e stakeholders;
• Desejável experiência no setor de tecnologia ou fintechs.

O que oferecemos:

• Ambiente desafiador e em crescimento;
• Oportunidade de desenvolvimento profissional em um time altamente qualificado;
• Modelo remoto de trabalho;
• Pacote de remuneração competitivo e benefícios atraentes.