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ūüööOnboarding Project Analyst - Afirmativa para pessoas negras (Mulheres ou Travestis)

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Posted on Friday, June 2, 2023
To apply click on the "Let's rock" button to start filling the form.
Sobre a Swap
Somos uma startup de Banking as a Service que, por meio de nossas solu√ß√Ķes, empoderamos diversas empresas para oferecer servi√ßos financeiros aos seus clientes. Com uma estrat√©gia independente e focada em solucionar dores profundas de segmentos espec√≠ficos, nos diferenciamos de outras empresas de BaaS no mercado com uma implementa√ß√£o simples e em poucos dias. Foi assim que nasceu a plataforma Multiflex, no in√≠cio de 2021, direcionado para empresas de benef√≠cios flex√≠veis, e, em seguida o Float, a plataforma de Cr√©dito da Swap, direcionado para empresas do segmento.
Esta é uma vaga afirmativa, portanto podem se candidatar apenas:
Mulheres negras (cis ou trans);
Travestis negras.
Desafios da posição:
‚óŹ Oferecer um atendimento consultivo aos clientes;‚óŹ Garantir alinhamento de expectativas do Cliente durante o Onboarding;‚óŹ Entender profundamente nossos produtos para oferecer as melhores solu√ß√Ķes deacordo com as necessidades de nossos clientes;‚óŹ Ser o ponto de refer√™ncia dos nossos clientes durante o Onboarding; ‚óŹAjudar a construir a rela√ß√£o da Swap com os clientes. Realizar atendimento eficiente e de qualidade para todos as demandas operacionais, via e-mail e reuni√Ķes;‚óŹAtuar em projetos de melhoria continua, revendo indicadores e solu√ß√Ķes oferecidas aos nossos clientes.
O que estes desafios irão demandar de você :
‚óŹConhecimento sobre o Mercado de Pagamentos; ‚óŹ Experi√™ncia em √°reas que interagem com clientes;‚óŹCapacidade anal√≠tica para resolu√ß√£o de problemas;‚óŹCapacidade de engajar outras √°reas internas afim de solucionar problemas na raiz;‚óŹ Excelentes habilidades de comunica√ß√£o escrita e verbal;‚óŹ Conhecimento sobre APIs e se sente confort√°vel trabalhando em ambientes queenvolvem tecnologia, onde voc√™ √© a ponte entre o time t√©cnico e nossos clientes;‚óŹ Trabalha bem com metas arrojadas.
Será um diferencial se você tiver:
‚óŹ Experi√™ncia com ferramentas como Postman, Splunk, Logdna e Metabase;‚óŹ Experi√™ncia pr√°tica na resolu√ß√£o de problemas e compreens√£o das necessidadesdos clientes;‚óŹ Organiza√ß√£o clara das suas tarefas e prioridades.Voc√™ demonstra:‚óŹ Interesse genu√≠no em entender as necessidades dos clientes;‚óŹ Comunica√ß√£o clara e objetiva;‚óŹ Capacidade de aprendizado;‚óŹ Autoconsci√™ncia e abertura para feedback;‚óŹ Mindset generalista, sabe analisar o todo e buscar entender os impactados do que
Nós cuidamos de você!Auxílio Home OfficeAssistência MédicaAssistência OdontológicaVale RefeiçãoBenefício FlexívelAuxílio creche ou babáAuxílio para dependentes com deficiênciaGympassHorário e férias flexíveisSeguro de Vida
N√≥s valorizamos voc√™!Valorizamos o protagonismo e a colabora√ß√£o! Valorizamos a diversidade e somos uma companhia inclusiva. Todos os candidatos ser√£o considerados, independentemente de etnia, cren√ßa ou filia√ß√£o pol√≠tica, filos√≥fica ou religiosa, orienta√ß√£o sexual, identidade ou express√£o de g√™nero, condi√ß√Ķes de sa√ļde (inclusive gravidez, parto, defici√™ncias, etc), estado civil, idade, nacionalidade ou qualquer outra caracter√≠stica pessoal.
Para garantir sua privacidade, a Swap adota um programa de governan√ßa para transpar√™ncia no tratamento de dados de todas as pessoas, inclusive aquelas interessadas em fazer parte do nosso time. As informa√ß√Ķes de candidatos √†s vagas abertas na Swap s√£o tratadas rigorosamente de acordo com a LGPD, descartando todo dado que for excessivo (ou desnecess√°rio) para a candidatura.
Para mais informa√ß√Ķes sobre a Swap e o nosso c√≥digo de cultura, visite: https://www.swap.financial/carreiras