🚚Customer Success Analyst - Afirmativa para pessoas negras (Mulheres ou Travestis)
SWAP
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Posted on Jun 2, 2023
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Sobre a Swap
Somos uma startup de Banking as a Service que, por meio de nossas soluções, empoderamos diversas empresas para oferecer serviços financeiros aos seus clientes. Com uma estratégia independente e focada em solucionar dores profundas de segmentos específicos, nos diferenciamos de outras empresas de BaaS no mercado com uma implementação simples e em poucos dias. Foi assim que nasceu a plataforma Multiflex, no início de 2021, direcionado para empresas de benefícios flexíveis, e, em seguida o Float, a plataforma de Crédito da Swap, direcionado para empresas do segmento.
Esta é uma vaga afirmativa, portanto podem se candidatar apenas:
Mulheres negras (cis ou trans);
Travestis negras.
Desafios da posição:
Ajudar a construir a relação da Swap com os clientes. Realizar atendimento eficiente e de qualidade para todos as demandas operacionais, via e-mail e reuniões;
Promover melhoria operacional, revendo fluxos internos e externos, otimizando a operação dos cliente Swap;
Atuar em projetos de melhoria continua, revendo indicadores e soluções oferecidas aos nossos clientes;
Entender do produto da SWAP com profundidade;
O que estes desafios irão demandar de você :
Experiência em Customer Support e áreas afins;
Conhecimento sobre o Mercado de Pagamentos;
Capacidade analítica para resolução de problemas;
Capacidade de engajar outras áreas internas afim de solucionar problemas na raiz.
Será um diferencial se você tiver:
SQL Intermediário;
Experiência em assuntos de Risco(chargeback,antifraude);
Conhecimento do mercado de pagamentos;
Nós cuidamos de você! Auxílio Home Office Assistência Médica Assistência Odontológica Vale Refeição Benefício Flexível Auxílio creche ou babá Auxílio para dependentes com deficiência Gympass Horário e férias flexíveis Seguro de Vida
Nós valorizamos você! Valorizamos o protagonismo e a colaboração! Valorizamos a diversidade e somos uma companhia inclusiva. Todos os candidatos serão considerados, independentemente de etnia, crença ou filiação política, filosófica ou religiosa, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, condições de saúde (inclusive gravidez, parto, deficiências, etc), estado civil, idade, nacionalidade ou qualquer outra característica pessoal.
Para garantir sua privacidade, a Swap adota um programa de governança para transparência no tratamento de dados de todas as pessoas, inclusive aquelas interessadas em fazer parte do nosso time. As informações de candidatos às vagas abertas na Swap são tratadas rigorosamente de acordo com a LGPD, descartando todo dado que for excessivo (ou desnecessário) para a candidatura.
Para mais informações sobre a Swap e o nosso código de cultura, visite: https://www.swap.financial/carreiras
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