Sobre a Pipo Saúde

A Pipo Saúde é uma startup de tecnologia que está revolucionando a experiência que as empresas e pessoas têm com a saúde. Enquanto diversos setores da economia já foram transformados por novas tecnologias e um foco absoluto no cliente, o setor de saúde continua basicamente igual há 20 anos. A Pipo quer mudar isso! Focamos em transformar a maneira que as empresas contratam e gerem benefícios de saúde (planos de saúde, seguro medicamento, planos de academia, entre outros), facilitando a operação do RH e sendo um apoio de saúde para atender os colaboradores. Completamos 4 anos, passamos da marca de 130 clientes empresariais e nossa rodada de investimento mais recente, série A, captou 100 milhões de reais.

Se quiser entender um pouco mais, pode ler aqui

Quer saber mais sobre a Pipo? Tem um monte de conteúdo legal preparado no nosso Medium.

Sobre o time de Saúde

Nós queremos mudar a relação que as pessoas têm com os serviços de saúde e para isso focamos muito na experiência do usuário, desde o momento que ele se torna um cliente da Pipo. Fazendo a transição de cuidado passivo e reativo para contínuo e ativo, estamos construindo uma nova forma de olhar e interagir com os usuários, colocando o Enfermeiro(a) no papel central da cadeia de cuidado. Hoje o nosso time foca no cuidado integrado em saúde, ajudando os nossos membros (pessoas que trabalham ou são dependentes nas empresas clientes da Pipo) em toda a sua jornada, desde dúvidas sobre o plano até direcionamento e acompanhamento de casos complexos. Tudo isso é feito através de diferentes canais de teleatendimento, como e-mail e whatsapp.

Buscamos uma pessoa que possa exercer um papel de liderança dentro do seu time de saúde, colaborando, aprendendo e crescendo junto com os guias de saúde (profissionais de experiência do cliente) que atuam juntos no cuidado à saúde.

Em um dia normal será possível direcionar os usuários dentro da rede do plano, tirar dúvidas sobre saúde, realizar teleconsultas por videoconferência e ajudar pessoalmente usuários com problemas mais complexos. Aqui vamos colocar a mão na massa juntos, para construir algo incrível no longo prazo!

Estamos revolucionando a experiência que as pessoas têm com saúde e procuramos pessoas que estejam dispostas a ajudar da melhor forma que puderem, trazendo empatia e mudança para um mercado acomodado e conhecido pela falta de consideração com quem o utiliza.

Na Pipo, nós vestimos a camisa dos nossos membros que utilizam os produtos e serviços de saúde e fazemos de tudo para tornar essa experiência menos dolorosa, mais eficiente e, inclusive, prazerosa! Pode ser ajudar alguém a pedir um reembolso, direcionar para um serviço de saúde, conseguir aprovar uma cirurgia negada de última hora ou achar a melhor pessoa para conduzir uma gestação. Nós estamos aqui para o que der e vier!

Assim conseguimos melhorar a vida de alguém e trazer o lado humano da equação, lembrando o mercado que estamos tratando de uma vida e não de apenas um número.

Quais são algumas tarefas e problemas que a Pessoa Enfermeira irá resolver?

• Atender as dúvidas e demandas de beneficiários e beneficiárias da Pipo através dos nossos canais de atendimento;
• Agendar e realizar teleconsultas com os membros buscando alta resolutividade dentro do escopo de atendimento de Enfermagem, contando com apoio médico para tomada de decisão;
• Documentar os atendimentos realizados no prontuário eletrônico;
• Resolver os problemas e solicitações de maneira transparente, efetiva e colaborativa;
• Interagir com os membros de forma ativa para ajudar no que precisem;
• Interagir com o parceiros de saúde e prestadores de serviços de saúde (convênios médicos e operadoras de saúde) para resolver os problemas das pessoas;
• Interagir de maneira ativa com nossa equipe de saúde (médicos e enfermeiros) para garantir que a saúde de cada pessoa seja discutida e colocada em primeiro lugar pela Pipo e pelas nossas empresas parceiras;
• Engajar as pessoas ouvindo seus feedbacks e implementando as mudanças internas necessárias para criar um laço de confiança duradouro;
• Monitorar e garantir o atingimento dos resultados de satisfação e engajamento de clientes e usuários;
• Documentar, catalogar e atualizar as informações e necessidades de cada membro para entendermos a situação de cada um e como melhorar a sua experiência;
• Compartilhar com todas as pessoas da Pipo os aprendizados referentes aos nossos beneficiários e beneficiárias e como podemos melhorar;
• Criar e executar formas de promover uma experiência única para as pessoas (pode ser através de um mimo, de uma conversa ou até compartilhar uma história pessoal, qualquer coisa que sua criatividade permitir);
• Propor e executar melhorias de processos, governança e ferramentas internas que promovam uma melhor experiência para os nossos membros.

Quais são os valores da Pipo?

Cuidamos dos nossos clientes: Conhecemos nossos clientes e suas dores de maneira profunda e empática, estamos comprometidos com o seu sucesso. Tomamos decisões e priorizamos esforços com base em suas necessidades, pensando em gerar impacto para os clientes atuais e futuros, sempre de forma escalável e responsável com o longo prazo.

Somos inquietos, melhoramos sempre: Somos uma empresa que se propõe a inovar e mudar o mercado em que está inserida, mas que se mantém humilde e com uma ambição de evoluir e aprender o tempo todo.

Somos transparentes: Entendemos que visibilidade e acesso à informação são fundamentais para impulsionar melhores decisões e resultados dentro da Pipo. Para nós, ser transparente significa ir além do compartilhamento de informações, é necessário que tenhamos um olhar crítico em relação aos dados e fatos que nos cercam e também em relação ao nosso trabalho.

Nos orgulhamos das nossas entregas: Queremos entregar com excelência para gerar impacto. Para isso, recorremos à método: temos objetivos explícitos, responsáveis definidos e prazos bem alinhados, focando na execução e na qualidade do que entregamos.

Nossos benefícios

• Plano de saúde e plano odontológico super bom!! (não poderia ser diferente)
• Programa ZenKlub (Plataforma de Saúde Mental e Bem-estar)
• Gympass
• Seguro de vida
• Auxílio parental
• Período de presença parental com retorno flex (igual para mães e pais) - entenda melhor aqui;
• Consultoria de saúde financeira
• Previdência Privada
• Programa de Stock Options
• Benefício flexível para Alimentação/Refeição
• Benefício flexível - Auxílio Home Office
• Empresa primariamente remota - entenda melhor aqui
• Férias flexíveis

Vamos juntos revolucionar a forma que as pessoas se conectam com a saúde!