Sobre a Pipo

A Pipo Saúde é uma startup de tecnologia que está revolucionando a experiência que as empresas e pessoas têm com a saúde. Enquanto diversos setores da economia já foram transformados por novas tecnologias e um foco absoluto no cliente, o setor de saúde continua basicamente igual há 20 anos. A Pipo quer mudar isso!

Focamos em transformar a maneira que as empresas contratam e gerem benefícios de saúde (planos de saúde, seguro medicamento, planos de academia, entre outros), facilitando a operação do RH e sendo um apoio de saúde para atender os colaboradores. Completamos 4 anos, passamos da marca de 240 clientes empresariais e nossa rodada de investimento mais recente, série A, captou 100 milhões de reais.

Se quiser entender um pouco mais, pode ler aqui.

Quer saber mais sobre a Pipo? Poderíamos ficar falando horas sobre quem somos, mas já tem um monte de conteúdo legal preparado no nosso Medium.

Animou pra se inscrever na Pipo? Maravilha! Analisamos com cuidado todas as pessoas que entram em contato com a Pipo e somos ligeiros para responder as pessoas que têm o perfil que buscamos para as posições abertas. É importante lembrar que a Pipo considera todos os profissionais que se inscreveram para as vagas, sem discriminação baseada em raça, cor, religião, sexo, identidade de gênero, classe social, nacionalidade, orientação sexual/afetiva, deficiência.

Sobre a equipe de Saúde

A Pipo veio cuidar da saúde das pessoas e para transformar como as empresas compram e gerenciam os benefícios de saúde que oferecem a seus colaboradores (sendo o plano de saúde o principal deles), nosso foco principal é o B2B para empresas de 100 a 5000 vidas (beneficiários no plano).

Aqui no time de Saúde focamos no cuidado dessas pessoas membros que são os colaboradores dessas empresas e seus dependentes. Para garantir um acolhimento integral dessas pessoas, trabalhamos em uma equipe multidisciplinar com Guias de Saúde, pessoas enfermeiras e médicas, para navegá-las pelos seus benefícios de saúde, bem como oferecendo suporte remoto de saúde para questões pontuais e também mapeando riscos para busca ativa para prevenção.

Focamos muito na experiência e na conveniência do usuário, por isso estamos em diversos canais como o e-mail, Whatsapp e a nossa Área do Membro e em casos de urgência ainda operamos por telefone.

Sobre a posição para Pessoa Médica Especialista

Buscamos uma pessoa que possa exercer um papel de protagonismo dentro do time de saúde, colaborando, aprendendo e crescendo junto com os Guias de Saúde (profissionais de experiência do cliente) e pessoas enfermeiras que centralizam o cuidado de saúde hoje na Pipo e que trabalharão juntos das pessoas médicas.

No dia a dia receberá como apoio nossos protocolos de saúde que estão em constante aprimoramento para direcionar os usuários dentro da rede do plano, tirar dúvidas sobre saúde, realizar teleconsultas por videoconferência, ajudar pessoalmente os membros com problemas mais complexos, bem como apoiar as pessoas enfermeiras em suas condutas, com interações por interconsulta, baseados no modelo de APS e saúde da família. Aqui vamos colocar a mão na massa juntos, para construir algo incrível no longo prazo!

Estamos revolucionando a experiência que as pessoas têm com saúde e procuramos pessoas que estejam dispostas a ajudar da melhor forma que puderem, trazendo empatia e mudança para um mercado acomodado e conhecido pela falta de zelo com quem o utiliza.

Na Pipo, nós vestimos a camisa dos nossos membros que utilizam os produtos e serviços de saúde e fazemos de tudo para tornar essa experiência menos dolorosa, mais eficiente e, inclusive, prazerosa! Pode ser ajudar alguém a pedir um reembolso, renovar uma receita médica ou pedido de psicoterapia, direcionar para um serviço de saúde, conseguir aprovar uma cirurgia negada de última hora ou achar o melhor profissional para conduzir uma gestação. Nós estamos aqui para o que der e vier!

Assim conseguimos melhorar a vida de alguém e trazer o lado humano da equação, lembrando o mercado que estamos tratando de uma vida e não de apenas um número.

O que esperamos da pessoa Médica Especialista

Se você se considera uma pessoa empática, com muita boa vontade, que vai atrás dos problemas e não desiste até achar um jeito de resolvê-lo e, principalmente, adora ver o sorriso no rosto de alguém ao lhe agradecer por todo o esforço e ajuda, essa vaga tem a sua cara!

Procuramos uma pessoa médica com formação em Clínica Médica ou Medicina de Família com experiência assistencial prévia (desejável: mínimo de 5 anos na posição), ambulatorial e hospitalar para atuar remotamente da seguinte maneira:

• Atendendo às dúvidas e demandas dos membros da Pipo através dos nossos canais de atendimento;
• Agendando e realizando teleconsultas com os membros buscando alta resolutividade dentro do escopo de atendimento, contando com apoio do Time de Saúde para tomada de decisão;
• Documentando os atendimentos realizados no prontuário eletrônico e ferramentas de comunicação com o paciente;
• Resolvendo os problemas e solicitações de maneira transparente, efetiva e colaborativa;
• Interagindo com os membros de forma ativa para ajudar no que precisem;
• Interagindo com parceiros e prestadores de serviços de saúde (operadoras de saúde) para resolver os problemas das pessoas;
• Interagindo de maneira ativa com nossa equipe de saúde para garantir que a saúde de cada pessoa seja discutida e colocada em primeiro lugar pela Pipo e pelas nossas empresas parceiras;
• Engajando as pessoas ao ouvir seus feedbacks e implementando as mudanças internas necessárias para criar um laço de confiança duradouro;
• Criticando condutas e protocolos de saúde para melhorias de processos, governança e ferramentas internas que promovam uma melhor experiência para os nossos membros.

Além das atividades remotas, eventualmente será necessário o contato presencial com nossos clientes, parceiros e prestadores de saúde. Por esse motivo, é desejável que a pessoa esteja em São Paulo e disponível para viagens.

Adicionalmente existem habilidades que você vai precisar (e também desenvolver) no time de Saúde da Pipo:

• Empatia, empatia, empatia;
• Paixão por ajudar e servir as pessoas, independente da recompensa e/ou forma de agradecimento.
• Disposição para aprender muito, e reaprender mais ainda;
• Autonomia para resolver problemas e sentir-se confortável com isso;
• Boa capacidade de comunicação verbal e escrita (ter precisão e evitar dupla interpretação);
• Atenção aos detalhes (para evitar que eles te atrapalhem);
• Senso de urgência e priorização (saber quais problemas não podem ser deixados para depois).

O que valorizamos nas Pipo?

• Foco no cliente: Consegue estabelecer um canal de confiança com o cliente e representá-lo perante a Pipo, apresentando suas necessidades.
• Colaboração: Trabalho com outras áreas da Pipo, deixando claro as responsabilidades de cada pessoa no processo de sucesso do cliente.
• Curiosidade: Me interesso em aprender mais sobre a realidade dos meus clientes, sobre como a Pipo funciona e sobre o mercado de saúde, pois entendo que os três são fundamentais para o meu sucesso enquanto profissional.
• Autonomia: Sou responsável pelo sucesso do meu cliente, por isso tenho uma postura resolutiva e focada em fazer o que é certo para ele.
• Diversidade: Temos um ambiente seguro para que as pessoas possam ser elas mesmas e compartilhamos a responsabilidade de manter a Pipo inclusiva e cada vez mais diversa.

Benefícios

• Plano de saúde e plano odontológico super bom!! (não poderia ser diferente)
• Programa ZenKlub (Plataforma de Saúde Mental e Bem-estar)
• Gympass
• Seguro de vida
• Auxílio parental
• Período de presença parental com retorno flex (igual para mães e pais) - entenda melhor aqui;
• Consultoria de saúde financeira
• Previdência Privada
• Programa de Stock Options
• Benefício flexível para Alimentação/Refeição
• Benefício flexível - Auxílio Home Office
• Empresa primariamente remota - entenda melhor aqui (para área de vendas seguimos com o modelo remoto, mas a pessoa precisa residir na região de São Paulo).
• Férias flexíveis

Acreditamos que a diversidade e inclusão no time da Pipo trazem perspectivas diferentes para construirmos um produto que é amado por todos os nossos clientes. Estamos comprometidos com a equidade de oportunidade independente de raça, cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, idade, nacionalidade, deficiência e estado civil.

Além disso, temos programas internos e ações afirmativas específicas para grupos minorizados focando em diversidade na contratação e também na inclusão dentro da Pipo. Também temos benefícios para equalizar as oportunidades para mães e pais, então não hesite em se candidatar!

Vamos juntos revolucionar a forma que as pessoas se conectam com a saúde!